El primer fin de semana de diciembre arrancó con problemas en las plataformas de pago del sistema bancario. Varios usuarios reportan en redes sociales inconvenientes para completar transacciones en puntos de venta de distintos comercios y la imposibilidad de acceder a dinero en cajeros automáticos. Credicard superó las dificultades en horas de la noche, luego que el presidente Nicolás Maduro anunciara una investigación a la empresa.
Credicard, empresa que tiene a cargo el manejo de las operaciones de tarjetas de crédito y débito, presentó fallas técnicas en su plataforma tecnológica durante todo el día, lo que afectó la realización de las transacciones, informó la tarde de este viernes en un comunicado, después del colapso evidenciado desde tempranas horas de la mañana.
La falla se suma a que las remesas de dinero no llegaron temprano para hacer la reposición en los cajeros automáticos, justo un fin de semana de quincena, en la que los usuarios se vuelcan a retirar efectivo.
«Los problemas se están presentando desde ayer, pero hoy ha sido un desastre», dijo el dueño de un pequeño comercio en el este de Caracas. «Es una cuestión de suerte, unas tarjetas pasan y otras no».
En algunos locales optaron por dejar entrar a las personas por grupos para evitar la aglomeración en los negocios a la hora de pagar, ya que el procedimiento se demora bastante en el mejor de los casos.
Pero los usuarios no solo se encontraron este viernes con problemas en puntos de venta y cajeros. La plataforma electrónica de algunos bancos también presentan inconvenientes para realizar operaciones. «En estos momentos no podemos procesar su transacción. Por favor, intente más tarde», es el mensaje que arrojan algunos portales de entidades financieras.
Ya en horas de la noche y luego que el presidente Nicolás Maduro ordenara a la policía política investigar a la empresa, Credicard publicó en su cuenta de Twitter un nuevo comunicado informando que se habían superado las fallas y el servicio quedaba restablecido.
Estas son algunas de las quejas de usuarios colgadas en Twitter y el anuncio del Banco Bicentenario señalando que el origen de la falla era Credicard:
El colapso de puntos de venta, la falta de efectivo. El ansiado retorno al mundo tribal de la lanza y el guayuco.
— Andrés F. Guevara B. (@AndresFGuevaraB) 2 de diciembre de 2016
No hay efectivo en esta ciudad, no pasan las tarjetas y se necesita una carrucha de billetes para todo…malditos Mayas que no cumplieron.
— Alex Delarge (@guarito_21) 2 de diciembre de 2016
Me encanta como ahora hay que agregar a la lista de desastres en Venezuela lo de los puntos de venta
— Daniel (@DanielArturoSV) 2 de diciembre de 2016
Siguen los problemas con los bancos: puntos d venta caídos, cajeros automáticos a reventar y sólo Bs. 10 mil x taquilla en billetes pequeños
— Giuseppe Pipitone (@GPL27) 2 de diciembre de 2016
Atención #Clientes pic.twitter.com/Gc801hB1yV
— Banco Bicentenario (@BcoBicentenario) 2 de diciembre de 2016
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