Vender servicios en Venezuela: 5 claves según especialistas en finanzas y economía

Todas las personas, en esencia, son vendedores, ya sea de un producto o de sus propios servicios. Así lo analizan los expertos en economía y finanzas, Asdrúbal Oliveros, José Miguel Farías y Jesús Leonett en el episodio 113 del pódcast Tertulia y Dinero.

Sin embargo, no todas las personas tienen las habilidades ni las herramientas necesarias para ofrecer un servicio o producto de manera eficaz, aunque este sea de excelente calidad.

Con tres temas bien relacionados, los economistas ofrecieron algunos consejos que pueden ayudar a desarrollar las habilidades para vender un servicio profesional y construir relaciones comerciales reales y duraderas. Consejos que también pueden ser aplicados en emprendimientos o en la oferta de servicios de oficio.

1. Comunicar con transparencia y honestidad

Es cierto que al buen vendedor se le asocia con la persuasión y la influencia sobre sus compradores, pero el arte de persuadir no debe implicar prácticas deshonestas u ofertas engañosas. Mantener los valores de la transparencia, la honestidad y la coherencia es uno de los puntos claves que considera indispensables el economista Asdrúbal Oliveros para desarrollar buenas relaciones comerciales y conectar con el otro.

Del mismo modo, José Miguel Farías coincide en que comunicar lo que se está vendiendo de manera real y honesta vuelve más fácil la venta, ya que genera más confianza, tanto en el vendedor como en el comprador.

“Eso le garantiza a la persona del otro lado de la ecuación que lo que está pagando, sea un servicio o un producto, es exactamente lo que esa persona va a recibir”, explicó el economista.

2. Naturalidad y paciencia al vender

El siguiente consejo que ofrecen los expertos en su pódcast es sobre la forma de vender. Para Farías la naturalidad es lo más importante, de manera que no se sienta como una venta, sinó más bien como una charla, un intento de comprender lo que la otra persona necesita y así cubrir esa necesidad con tu producto o servicio.

De igual forma, es necesario mantener la paciencia y comprender que algunos procesos de venta requieren más tiempo que otros. “Un buen vendedor sabe que a lo mejor no lo logra a la primera, pero entiende que tiene que insistir, volver a llamar o volver a reunirse”, acotó Oliveros.

3. Mantener una estructura

Una vez que ya se ha establecido una relación o conexión con un comprador o un potencial cliente, se necesita una estructura que permita mantener esa relación.

Esta estructura consiste en una lista de pasos que se deben cuidar para que esa posible venta se haga realidad. Implica reunirse con el cliente, entender lo que quiere, hacer propuestas, hacer un seguimiento e incluso verificar presupuestos.

“Puedes ser muy bueno conectando con la gente, pero si no desarrollas una estructura detrás, generalmente, ese proceso de conversación de la venta de algo potencial en algo real no se da”, aseguró el economista Asdrúbal Oliveros.

4. Entender el contexto de cada servicio

Comprender que no todos los mercados tienen las mismas características será clave para desarrollar esas habilidades de venta. También es entender las particularidades que tienen las diferentes naturalezas de los negocios.

Ya que un consultor jurídico no ofrece sus servicios del mismo modo que lo ofrecería un productor de alimentos, por ejemplo. Cada uno tiene un mercado y características distintas que deben ser estudiadas para hacer una oferta más acorde a su área.

5. Cuidar la reputación

Finalmente, los tres expertos coinciden en que todo el mundo es, en esencia, un vendedor, por lo que cuidar su reputación o su marca personal es de gran importancia.

Incluso si no se trata de un servicio independiente, ya que al estar trabajando para una empresa o un banco, por ejemplo, el empleado es, en cierto modo, el rostro del mismo. Lo que haga dentro o fuera de su lugar de trabajo puede influir en la imagen de esa empresa.

Para quienes ofrecen sus servicios profesionales este consejo es de más peso porque su propio rostro es su marca, su reputación depende en gran medida de todo lo que hace diariamente.