¿Cómo tramitar el reembolso de boletos de Copa Airlines?

Con el objetivo de brindar atención a quienes tienen vuelos programados hacia y desde Venezuela en fecha posterior al 31 de julio, la aerolínea ofrece las siguientes alternativas a sus viajeros:

• Un cambio de fecha y/o un cambio de origen/destino dentro de la misma región sin cargos adicionales.
• Cancelación del viaje manteniendo el valor del boleto en crédito para una fecha de viaje futura.
• Reembolso de boletos no utilizados y parcialmente utilizados.

Para solicitar un reembolso los interesados deben dirigirse a la página web de Copa Airlines en el área de atención al cliente. Allí es necesario completar los datos con el número de boleto electrónico o reserva y el apellido del pasajero para generar la solicitud, la cual una vez creada se enviará un correo de confirmación.

Los cambios de boletos solo están disponibles para las compras realizadas a través de Copa.com. Si el boleto aéreo fue comprado en una agencia de viajes, es necesario contactar a la agencia para solicitar el reembolso.

Adicionalmente sobre las solitudes de reembolso, Copa Airlines informa que, debido al volumen de pasajeros afectados por esta medida, el proceso de reembolso tomará más tiempo de lo habitual.

Las personas que se encuentran en la ciudad de Caracas pueden dirigirse a las oficinas de la aerolínea ubicadas en el Hotel Eurobuilding, Local S1L-8, nivel -1 (comercial), en la calle La Guairita, urbanización Chuao del Municipio Baruta.

En la misma página podrán hacer el seguimiento del estatus de su solicitud.

Para más información y reclamos, las personas deben dirigirse a la página web copaair.com, o comunicarse con el Call Center 0212 – 720.14.50, entre 6:00 a.m. – 12:00 a.m. de lunes a domingo.