El director ejecutivo de Mercadeo, Productos y Servicios de Bancamiga, Alberto Camardiel, señaló que las claves detrás del ascenso de esta institución es la innovación constante, la necesidad de reinventarse y la búsqueda de un éxito que trascienda las ganancias
La importancia de la innovación, lo necesario de reinventarse como institución y el éxito sostenible fueron algunos de los temas que Alberto Camardiel, director ejecutivo de Mercadeo, Productos y Servicios de Bancamiga, compartió en el conversatorio “El éxito sostenible: oportunidades del mercado para crecer”, un conversatorio sobre la innovación en la banca venezolana.
Este encuentro formó parte de la asamblea anual de Consecomercio, desarrollado bajo el eslogan “El comercio del futuro comienza hoy”. Bancamiga participó en distintas actividades de posicionamiento de marca, donde la institución mostró sus productos y servicios innovadores, dejando ver el talento humano y creativo con el que cuenta para mantenerse como un banco líder en calidad y evolución.
“El futuro de la banca es estar conectado con la sociedad y aportar valor”, dijo Camardiel, al tiempo de expresar que más allá de las ganancias del crecimiento sostenible, también es importante marcar la diferencia y pensar en lo que “dejamos a la sociedad, a nuestro entorno”.
Para Camardiel, hablar de éxito sostenible y de crecimiento es hablar del impacto que se tiene en la sociedad, y ese efecto es una forma de medición más allá de las ganancias o los resultados. “Hablamos de éxito y crecimiento sostenible y yo creo que es hablar también del impacto que tenemos en la sociedad, nuestro entorno y por supuesto en esas generaciones que antes mencionábamos y que van a ser el futuro de este gran banco”.
“Somos el primer banco que lanzó Máster Debit, somos el primer banco que te permitió hacer pagos desde el celular con la tarjeta tokenizada, somos el primer banco en Venezuela que te permite pagar desde un reloj Garmin. Y creo que eso es una transformación cultural que de alguna manera nos compromete a seguir pensando en que ese es el camino correcto”.
Desde la perspectiva del director de ejecutivo de Mercadeo, Productos y Servicios; el futuro de la banca en Venezuela no es solamente permitir un flujo de dinero fácil y seguro, es ofrecer productos y servicios que estén disponibles 24/7 “para que el cliente se sienta atendido”, siguiendo una visión en la que se da un apoyo a la sociedad venezolana para resolver los problemas que pueden tener, y Bancamiga pone como ejemplo sus productos y servicios.
“No solamente tenemos la MasterDebit que funciona en cualquier punto de venta a nivel mundial, que te permite hacer compras online, es la tarjeta empresarial que te permite además descuentos en alianzas que tenemos con MasterCard. También hablamos de Garmin Pay que es la tokenización de las tarjetas. También de crear tarjetas de crédito con marcas compartidas para el pago de colegios”.
Reinventarse es ser constante, y ser constante de alguna manera es disciplina. Así lo explicó Camardiel, y para él, no hay otra forma de entender la posibilidad de crecimiento sostenible.
“Bancamiga era el penúltimo banco del sistema financiero. Y nos tocó simplemente ser constantes. Y ser constantes de abajo hacia arriba muchas veces es difícil, porque te consigues con el “no se puede, el déjame medir cómo se hace, qué vamos a obtener de esto”; y al final pensar en el resultado no necesariamente marca lo que es el camino”.
Actualmente Bancamiga es una de las instituciones financieras con mayor crecimiento en 2024 y el quinto banco privado del país tras 18 años de trayectoria, convirtiéndose en unos de los bancos que en menor tiempo logró un millón de clientes desde su creación en el año 2007.
Expresó que la innovación es constancia, disciplina, y también responsabilidad del ser humano. “Es seguir pensando en lo que actualmente funciona y en las demandas de las nuevas generaciones que desean tener oportunidades en un país como el nuestro. Estamos en una sociedad que es competitiva y que cada día exige más, una exigencia que engloba a la banca y a cada uno de sus colaboradores. “La responsabilidad del ser humano es siempre reinventarse”, afirmó.
“Una de las premisas del banco no solamente es pensar en lo que tenemos hoy, es dónde vamos a estar en los próximos dos años, porque esto cambia y cambia muy rápido”.
Cuando hablamos de perseverancia en el tiempo, Alberto Camardiel hace un énfasis en la importancia de escuchar el entorno: “No todo lo que hacemos funciona para otras generaciones.”
Bancamiga brinda la posibilidad de abrir cuentas en distintas partes del mundo, conectar con franquicias y con las pasiones de sus clientes con productos específicos. Y así como es importante afianzar los productos, en la entidad bancaria no descuidan que las generaciones futuras pidan que esos productos evolucionen y se adapten a ellos, una realidad que tienen presente cada día.
“Nosotros hemos lanzado en esta semana dos productos importantes: Una Tarjeta de Débito Gamers y una Tarjeta de Débito Máster Pádel que ya tiene cash back con cada compra en Venezuela”.
En palabras de uno de sus directores ejecutivos, Bancamiga trabaja por ser uno de los mejores bancos del sistema financiero en América. Una realidad que no solamente deben demostrar sus clientes, sino a la franquicia.
“No hay nada complicado, simplemente es la constancia y las ganas de hacerlo. El que de alguna forma puedas pensar que algo es posible en Venezuela es hacer país. Es creer en ustedes, en cada cliente que decide que decide hacer algo”, dijo Camardiel.
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