¿Zelle mediante Wells Fargo no estará disponible en Venezuela? Esto es lo que se sabe

Todo empezó con un anuncio que llegó a los usuarios de Zelle a través del Wells Fargo hace meses: se advirtió que habría un cambio en el acuerdo de acceso en línea que limitaría a clientes fuera de Estados Unidos.

Según dijeron usuarios al diario Voz de América, el primer indicio de que la decisión podría ser cierta se dio el 12 de octubre, pues varios de ellos reportaron haber tenido problemas para acceder a la página del banco durante horas. En ese momento, la plataforma indicaba que el acceso estaba negado. Sin embargo, algunos resolvieron el problema usando un VPN.

¿Qué tan cierto es que se limite el acceso? ¿Cuándo podría empezar el cambio? ¿Qué se recomienda hacer? El Interés responde en esta nota.

¿Es real el anuncio de Wells Fargo?

Sí. Wells Fargo notificó a los usuarios de su plataforma que el nuevo «Acuerdo de acceso en línea» entraría en vigencia a partir del 30 de noviembre de 2022.

Ese cambio se especifica en la sección 1(a) del acuerdo de acceso en línea, donde se establece que «los servicios de banca por internet para individuos y negocios están destinados a ser utilizados por clientes ubicados dentro de los Estados Unidos».

De acuerdo con un portavoz de la entidad bancaria, que conversó con VOA, no había nada en qué profundizar porque ya todo estaba claro en el acuerdo actualizado.

Además, la nueva descripción del acuerdo señala: «No hacemos ninguna representación de que el servicio sea apropiado o esté disponible para su uso fuera de los Estados Unidos. Tiene prohibido acceder al servicio desde territorios donde el uso del servicio no está permitido».

¿Qué se puede hacer?

El nuevo cambio, claramente, ha generado preocupación en los usuarios de Zelle a través del Wells Fargo en Venezuela, pues cientos de personas utilizan esta plataforma para pagar y recibir pagos. Algunos han señalado que se podría usar un VPN, pero no están seguros de si funcionará completamente.

¿Por qué? Porque la página del banco podría detectar el uso de la plataforma con la opción de VPN. Aun así, vale decir, que no hay registro de que haya pasado hasta ahora.

No obstante, el acuerdo deja muy claro algo: «Si elige acceder al servicio desde ubicaciones fuera de Estados Unidos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable de cumplir con las leyes y regulaciones locales».