Primeros auxilios psicológicos y espirituales: la guía práctica de la iglesia para acompañar a las víctimas

Obras Misionales Pontificias (OMP) de la iglesia católica de Venezuela difundió una guía dirigida a pastores y voluntarios que acompañan a las comunidades golpeadas por el doblete terremoto del pasado 24 de junio. El documento expone una serie de pasos esenciales para brindar primeros auxilios psicológicos y primeros auxilios espirituales, bajo la premisa de convertir a quien acompaña en una «presencia sanadora» en medio de la crisis.

La herramienta fue elaborada por el presbítero Ricardo Guillén, director nacional de OMP Venezuela, junto a la terapeuta psicosocial Yesenia Quintero, con el objetivo de ofrecer alivio temporal a los más vulnerables ante manifestaciones de ansiedad, llanto inconsolable, desorientación o parálisis. 

La guía se basa en el protocolo de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y estas son las principales recomendaciones:

• Evalúa la seguridad primero: antes de acercarte a alguien, asegúrate de que el entorno físico no represente un riesgo.
• Preséntate con calma: acércate con voz pausada, di tu nombre y la institución a la que perteneces, y pide permiso para acompañar: «¿te importa si me quedo aquí contigo?».
• Observa antes de actuar: identifica a quién ayudar ,priorizando niños y adolescentes,analiza el lenguaje corporal muchas veces habla antes que las palabras.
• Practica la escucha activa: mantén contacto visual, haz preguntas simples, respeta los silencios y valida lo que la persona siente.
• Conecta con la red de apoyo: ayuda a reunir a la persona con familiares o vecinos de confianza ,utiliza los recursos comunitarios disponibles: refugios, centros de acopio y  grupos parroquiales.
• Reconoce tus límites: si observas agresividad inmanejable, desconexión de la realidad o riesgo de autolesión, deriva el caso de inmediato a un especialista.
• Ofrece la dimensión espiritual: la Biblia, el sacramento de la reconciliación y la Eucaristía se pueden plantear como herramientas para quien lo desee. El objetivo de brindar este apoyo es estabilizar a la persona para que, cuando esté lista, pueda acercarse a los sacramentos.

El acompañamiento durante el duelo

El duelo es una herida abierta que debe tratarse con prudencia y ciertas frases pueden generar más angustia.Expresiones como «no pasa nada», «tienes que ser fuerte» o «todo va a estar bien» cuando no hay certeza de ello invalidan el dolor de la persona y pueden hacer que se aísle. En el caso del duelo, frases como «Dios necesitaba un ángel en el cielo» o «no llores, porque no lo dejas descansar en paz» generan resentimiento y bloquean el llanto.

La herramienta no pretende sustituir la atención profesional, si tú o alguien cercano atraviesa una crisis emocional tras los terremotos, puedes buscar apoyo profesional en la PsicoLínea UCAB (0414-1217882 / 0424-1723981).