Transparencia Venezuela: 12 horas de suplicio en el Saime

Esto fue lo que vivieron durante doce horas los representantes de esta ONG y así Transparencia Venezuela en su página web.

6:30 am | Al llegar al Saime la fila se desbordaba. La mayoría no reside en la ciudad y proviene de otros estados como Lara, Bolívar, Mérida y Guárico. Algunos habían pernoctado en las adyacencias para ser atendidos.

Funcionarios de la Guardia Nacional Bolivariana (GBN) custodiaban y organizaban a las personas. Prohibían tomar fotos o grabar y solicitaban que se borrara cualquier material registrado en los teléfonos.

El trato de los usuarios fue indiscriminado. Se organizó una sola fila para las personas que asistían por problemas con las huellas dactiloscópicas, retardo e irregularidades en la entrega de pasaporte o prórroga. No hubo distinción entre personas de tercera edad, mujeres embarazadas o con niños pequeños. No importó la lluvia, el hambre ni el cansancio.

7:00 am | Comenzó a llover fuertemente y aun así las personas se mantuvieron en sus lugares aunque se mojaban.

9:30 am | Algunos funcionarios del Saime comenzaron a ordenar a las personas, pero solo a las que tenían problemas con las huellas dactiloscópicas. También informaron sobre los recaudos necesarios para adelantar los distintos trámites, requisitos que no aparecen en las cuentas oficiales del Saime, ni en su sitio web.

Si alegaban razones de salud: El requisito es un informe médico con sello húmedo para poder ser atendidos y agilizar su trámite.

Si alegaban urgencia por razones de viaje: El requisito es llevar el boleto como justificativo. En algunos casos los funcionarios respondían que con desdén: “Nadie los mandaba a comprar un pasaje sin tener pasaporte”.

Si el trámite es para menores de edad: Se exige la partida de nacimiento en original, así como una copia y que el trámite sea gestionado por los representantes del niño o adolescente.

Si buscaban solucionar problemas con el pasaporte y la prórroga: El requisito fundamental es una carta dirigida al actual director del Saime, Gustavo Vizcaíno, en la que el usuario explique los motivos por los cuales solicita el pasaporte o la prórroga de ese documento, más una copia de dicha carta.

Intensa y prolongada agonía

Desafortunadamente, acudir a la oficina principal del Saime es muchas veces la única manera de obtener información para solventar los problemas que se presentan para obtener el pasaporte.

La actualización de datos para acceder en el sitio web del Saime se solventa en la oficina del organismo ubicada en Plaza Caracas, muy cerca de la sede principal, información que no está reflejada en redes sociales, ni en la página principal de la institución.

La solicitudes de información a través de las redes sociales del Saime (Facebook y Twitter), no obtienen respuesta.

11:00 am | La fila dejó de avanzar. Pasaron dos largas horas sin atención.

1:00 pm | La lluvia cesó y el sol incesante comenzó a castigar a usuarios. A esa hora, los militares ordenaron pasar de 10 en 10.

3:30 pm | Pasadas 9 horas, aún no se había ingresado a la sede del Saime.

Durante ese lapso, representantes de la ONG fueron testigos de las angustias de la gente:

– Error en la impresión del pasaporte por estar incorrecta la fecha de nacimiento del ciudadano quien debía viajar.

– Personas esperando más de 18 meses por obtener su pasaporte, algunos con oferta de trabajo en el exterior.

– Ciudadanos que ya tienen el pasaporte pero el sistema mantiene su trámite abierto y por tanto no pueden solicitar otro documento, como por ejemplo la cédula de identidad.

– Otros a quienes el sistema les arroja errores como el denominado “0403”, que bloquea al usuario, o deja estancado el trámite en la aprobación de las huellas dactiloscópicas.

– Personas que refieren haberse negado a pagar U$D 400 a funcionarios del Saime, para agilizar el trámite.

3:40 pm | Los activistas de la organización logran pasar a las instalaciones del Saime. Adentro había cerca de 200 personas. La espera seguía.

4:00 pm | Pasaron todas las personas. Los usuarios estaban amontonados en un espacio pequeño. Todos ansiaban avanzar para sentarse en el mismo orden, descansar y obtener una respuesta al caso particular. Adentro separaron a los usuarios que reclamaban por la llamada prórroga e irregularidades en el pasaporte.

6:00 pm | Los representantes de Transparencia Venezuela logran tomar asientos. Cada usuario iba pasando de silla en silla a medida que los primeros iban pasando a la consulta con los analistas.

6:40 pm | Los activistas fueron atendidos por la funcionaria que se encontraba en el puesto 31, quien al saber que acudían en nombre de una organización sin fines de lucro llamada Transparencia Venezuela, pidió a otro funcionario que presenciara la conversación.

Los representantes exponen la denuncia que recibieron en Transparencia Venezuela:

Una venezolana a quién le urge salir del Estados Unidos para visitar a su hijo enfermo en Canadá. Ella tiene 22 meses esperando que su pasaporte impreso sea enviado al consulado.

Traba 1: No fue aceptada la autorización que nos otorgó la afectada porque en ese momento no estaban aceptando autorizaciones.

Traba 2: Exigían que todos los trámites los adelante personalmente el usuario afectado.

Traba 3: Se argumentó que esta solicitud es de carácter consular. Sin embargo, en el consulado también indican que quienes solicitan la impresión del pasaporte deben hacerlo en la oficina principal del Saime, en Caracas, Venezuela.

Luego de más de 12 horas en el Saime, solo logramos esta respuesta: La afectada debe esperar.

La funcionaria se negó a recibir la comunicación redactada por Transparencia Venezuela.

Transparencia Venezuela verificó en la sede principal del Saime las continuas irregularidades que se cometen a la hora de obtener el pasaporte. Desde febrero de 2017 hasta agosto de 2018 hemos recibido 195 denuncias.

Lea más aquí