Los Video Promoters forman parte del nuevo servicio de Samsung para brindar a sus clientes asesoría online en sus productos y tecnologías a través de una videollamada con sus expertos
Samsung Electronics siempre está en constante innovación, lo que ha llevado a la compañía a conseguir hitos importantes, no sólo en el desarrollo de productos sino en la experiencia del consumidor.
El programa de Video Promoters (VP) surgió en el 2021 para ajustarse a las nuevas tendencias y requerimientos del E-Commerce con el fin de proporcionar una asesoría personalizada a todos sus clientes en Centroamérica y el Caribe, los 365 días del año en un horario de 9am a 7pm.
Este es un servicio que funciona hablando a través de una video llamada (el vidoe es opcional) con los expertos de la marca, para que los clientes puedan resolver sus dudas de manera sencilla y directa.
Los Video Promoters están capacitados para ofrecer una asesoría bilingüe (inglés y español) a todos clientes que los contacten, a través del sitio web de Samsung o escaneando el código QR que se encuentra en sus productos en los retailers de cada país.
Adicionalmente, brinda un servicio de asesoría en la aplicación SmartThings para integrar los productos Samsung y configurar otros dispositivos inteligentes compatibles con la misma; y crear escenarios personalizados y automatizados en tu hogar de acuerdo con tu estilo de vida. Además, educa a aquellos usuarios que desean conocer más sobre el ecosistema Galaxy AI.
“Este servicio de Video Promoters ha reforzado la confianza de los consumidores en nuestro E-Commerce ya que con la atención online personalizada y en el incremento constante de llamadas recibidas, hemos logrado brindarle una experiencia muy similar a la atención recibida en un punto de venta”, aseveró Gilberto Ramírez, Gerente de Marketing Corporativo de Samsung Electronics.
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Por ahora solo mil clientes podrán disfrutar de este nuevo servicio en las tiendas de Valencia (avenida Bolívar Norte) y Sambil La Candelaria (Caracas)
