En marzo pasado, Conatel informó sobre el retiro de licencias a SuperCable por suspender el servicio sin aviso a sus usuarios. Le dio 60 días antes de que cesaran las operaciones, pero la compañía dijo que recurriría ante las autoridades para atender la situación
¿Eres usuario de Supercable y no entiendes por qué no tienes servicio a internet? La respuesta corta es clara: oficialmente la compañía de telecomunicaciones cesó sus operaciones. No hubo preaviso, solo un correo electrónico que varios de sus clientes recibieron la mañana de este lunes 18 de agosto.
«Con gran pesar, debemos comunicarle que Supercable, en cumplimiento con la orden de Conatel, cesará sus operaciones. Esto significa que a partir del 18/08/2025, el servicio de televisión por suscripción será desconectado», dice el comunicado.
Si bien la empresa solo habla de la conexión a televisión satelital, la realidad es que el servicio de internet por fibra óptica también se suspendió. Algunos usuarios reportaron a El Estímulo que no tienen servicio desde la mañana de este lunes, por ejemplo.
El comunicado de Supercable no da opciones de cambio a otras compañías. Solo indica a sus clientes: «(…) esta preocupación (el cese de operaciones) nos llevó a revisar cuidadosamente las opciones disponibles en su zona y hemos constatado que usted tiene a su disposición operadores que ofrecen un servicio de gran calidad de forma tal que pueda continuar disfrutando de conectividad si así usted lo desea».
El 14 de marzo de este año, la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) decidió suspender la concesión otorgada a la empresa SuperCable ALK Internacional y le ordenó paralizar todo tipo de servicios en 60 días.
Una de las razones argumentadas por Conatel, ente regulador de las telecomunicaciones, es que SuperCable suspendía el servicio sin avisar a usuarios ni a las autoridades.
Un día después de que Conatel informara que la compañía dejaría de prestar servicios en Venezuela, SuperCable publicó un comunicado en su web en el que asegura que su operación continuaría y que recurriría a la decisión del ente regulador.
Jurídicamente, recurrir significa que acudirá a un juez o una autoridad con una demanda o petición sobre una situación específica.
Durante estos meses que estuvo operando, SuperCable avisaba por correo electrónico que se mantenía activo y ejerciendo acciones legales.
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