La Comisión Nacional de Telecomunicaciones asevera que Digitel aprobó nuevos precios para sus servicios sin contar con “el aval técnico” del organismo, tal como establece la ley.
El premio reconoce la transformación de la experiencia de atención al cliente que Digitel llevó a cabo junto a Soutec, que actualmente procesa más de 800 mil de llamadas al mes
Conatel admitió que deshabilitó la infraestructura de decenas de medios de comunicación durante años. Hasta ahora, solo van 10 medios desbloqueados
En solo un mes, la nueva tecnología de atención al cliente de Soutec y Genesys para Digitel logró atender 1 millón de llamadas reducir las esperas hasta un 75%
