La comunicación hacia el exterior cada vez se hace más complicada. Diversos usuarios han denunciado a través de la red social Twitter, desde hace más de dos meses, la imposibilidad para hacer llamadas internacionales a través de la operadora estatal Cantv.
El proceso para hacer las llamadas internacionales es a través del número 122. Por medio de este servicio, el usuario tiene la opción de elegir si la llamada se cobra con cargo en su factura telefónica o en el destino internacional. Pero no termina allí.
Luego de ello, la llamada es transferida a un operador quien se encarga de solicitar el número del destino internacional y efectúa el enlace.
El Estímulo intentó comunicarse de manera directa con líneas telefónicas en Colombia y Estados Unidos pero fue imposible la conexión. En varias llamadas el único tono que se escuchó fue el de ocupado.
Se consultó a un operador de atención al cliente de Cantv sobre la situación, pero este indicó que debido a una falla en el sistema no podía proporcionar información al respecto.
De acuerdo con la página web de Cantv, el servicio 122 ofrece llamadas de larga distancia internacional asistidas por operadores bilingües; comunicaciones telefónicas marítimas entre Venezuela y los barcos asociados a la red Satelital Inmarsat; y cobro a destino previa autorización.
La compañía estatal no es la única que enfrenta problemas para comunicar a sus clientes con otros países. A principios de abril, las operadoras privadas Movistar y Digitel anunciaron la suspensión de los servicios de roaming y larga distancia debido a la imposibilidad de financiar la conexión, que se paga en divisas.
A través de las redes sociales se pudo constatar que este es un problema recurrente para muchos usuarios.
El colmo de @Conatel y @cantv que impiden llamadas internacionales. Que pasa @NicolasMaduro. Estamos aislados de nuestros hijos.
— xy (@MAOSIOS) 11 de mayo de 2016
Hola. ¿Alguien ha podido hacer llamadas internacionales (Venezuela-Argentina, específicamente) hoy sin problemas? Por fa #CANTV #Argentina — Yelmaly❤ (@varyel) 11 de mayo de 2016
CANTV cortó llamadas internacionales fue? #incomunicados #malgobierno
— Lepetitve (@lepetitve) 12 de mayo de 2016
Continuo incomunicada pues cantv no me permite llamadas internacionales — Dulce Deibis Pino (@ddeibisg) 23 de mayo de 2016
Se acabaron las llamadas internacionales directas desde CANTV. Retrocedimos 30 años. Hay que llamar al #122. #Venezuela
— Edgard Marteletti (@edgardVE) 31 de mayo de 2016
Secuestrados estamos las llamadas internacionales están canceladas ni de telf CANTV residencial ni de centro de comunicación salen llamadas
— Emily Cabeza (@EmilyCabeza) 2 de junio de 2016
La tecnología avanza exponencialmente y Venezuela tiene a CANTV y su servicio de llamadas internacionales que evoca la prehistoria.
— Mariandreina Vielma (@vmariandre) 6 de julio de 2016
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A partir de noviembre, la empresa estatal de telefonía Cantv aplica un nuevo sistema de facturación, mediante el cual los cobros se hacen por adelantado. Para el mismo mes, usuarios de redes sociales denunciaron que los montos de las facturas aumentaron respecto al mes anterior
