“Se cree que la mensajería de texto está pasada de moda y que ha sido desplazada por otras tecnologías, pero podemos asegurar que sigue estando vigente”, afirma Vito Mastrogiácomo, gerente general de la firma, quien precisa que ello queda en evidencia cuando en lo que va de 2016 el número de SMS mensuales enviados por Tedexis es de 80 millones, y la meta es cerrar el año con 100 millones de mensajes al mes.
El crecimiento ha sido exponencial, pues en 2010 la cifra mensual alcanzaba los 10 millones de mensajes, lo que supone un incremento de 800% en poco más de cinco años, un promedio de 160% de alza interanual.
Tomando en cuenta que la banca es el principal usuario de este servicio y aún cuando señala que son múltiples las razones que sustentan este incremento, Mastrogiácomo no descarta que en ello influya al aumento de transacciones bancarias como el uso de cajeros automáticos y el pago con tarjetas de crédito, dos de las tantas consecuencias que ha traído la crisis que atraviesa la economía nacional.
En efecto, aunque no existen estadísticas que lo confirmen, es evidente que los retiros de dinero a través de cajeros se han incrementado de forma exponencial, pues una inflación estimada por el Banco Central de Venezuela en más de 180% durante 2015, obliga a los usuarios a realizar retiros constantes.
“La banca se ha dado cuenta de que la mensajería de texto es un mecanismo eficiente para evitar el fraude”, dice el vocero, quien recuerda que por ley las entidades financieras están obligadas a implementar la mensajería de texto para informar al usuario cada vez que hay un movimiento en sus cuentas.
– Otros mercados –
Si bien la banca representa alrededor de 60% del número de transacciones a través de la plataforma de Tedexis, cada vez son más las empresas de otros sectores que utilizan este servicio, entre las que se cuentan aseguradoras, farmacéuticas, empresas de TV por cable y de telefonía.
“La promoción por SMS sigue siendo de mucha penetración porque llega a todos los dispositivos, no solamente a los teléfonos inteligentes”, dice Mastrogiácomo, al tiempo de señalar que Tedexis cuenta con más de 300 clientes en el país, en donde compite con otras tres empresas que prestan este tipo de servicios.
Por otra parte, el vocero recalcó que el costo operativo de Tedexis es relativamente bajo, por lo que no considera que los recientes anuncios económicos vayan a afectar de manera significativa sus operaciones.
Explicó que la tecnología desarrollada por la firma ha evolucionado hasta requerir cada vez menos actualización de equipos al estar sustentada en la nube, lo que redunda en mayor seguridad y efectividad. Adicionalmente, contrata los servicios de hosting a empresas venezolanas que además de evitar la necesidad de adquirir nuevos servidores, ofrecen la ventaja de cancelarse en bolívares.
Y justo con la idea de incrementar su portafolio de clientes, Tedexis se convierte en la primera empresa venezolana que presente como expositora en el Mobile Worl Congress de Barcelona, España, la más importante feria de tecnología móvil del mundo, donde aspira captar nuevos usuarios entre las empresas europeas con presencia en América Latina.
Mastrogiácomo señaló que además ofrecen servicios de aplicaciones móviles adaptados a los requerimientos de cada cliente, desde campañas de comunicación en general hasta estrategias de publicidad y mercadeo masivo.
En este sentido, destacó que se encuentran realizando las pruebas para ofrecer servicios que unifiquen la mensajería instantánea (tipo Whatsaap y Hangouts) y el SMS, a fin de que los usuarios de la plataforma Tedexis puedan enviar mensajes con contenido y valor agregado a sus bases de clientes.
