Miles de usuarios Digitel se quedaron sin internet por dos horas
La falla, que se presentó al filo de la noche de este domingo, afectó la navegación 3G tanto en teléfonos celulares como en aparatos de internet móvil.
Venezuela
Los reportes comenzaron a surgir en Caracas, a las 6:30 de la tarde del domingo. Los usuarios reportaron en Twitter y a la página oficial de Facebook de la operadora que no podían utilizar la navegación de sus aparatos.
Los problemas se fueron expandiendo y se pudo conocer a través de usuarios que afectaron al menos a 12 estados: Anzoátegui, Aragua, Barinas, Bolívar, Carabobo, Falcón, Lara, Miranda, Monagas, Táchira, Zulia y el Distrito Capital. Algunos clientes con tecnología 4G/LTE reportaron absoluta normalidad. A las 9:00 p.m. comenzaron a levantarse los servicios de datos, comenzando por los ubicados en el Oriente del país.
Elestímulo.com intentó comunicarse con la oficina de atención al cliente de Digitel por vía telefónica, pero pudo conocer que sólo trabajan de lunes a viernes. Así mismo, intentó con la página web de la empresa, que tampoco funcionó al momento de escribir esta nota.
De acuerdo a cifras de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), Digitel posee el 16% del mercado de líneas celulares, lo que representaría alrededor de cinco millones de activaciones. De ellas, el 30% (1,5 millones) tiene activo un plan de datos.
