El éxito empresarial es un concepto multifacético y no existe una fórmula única para todas las empresas. Sin embargo, al evaluar una empresa venezolana, hay unos indicadores claves que sirven de guía para saber si se va por buen o mal camino
¿Cómo saber si una empresa es exitosa en Venezuela?Esta es una pregunta difícil de responder. El contexto empresarial venezolano es tan complejo que muchas veces mantener una empresa abierta en Venezuela ya es sinónimo de éxito. Sin embargo, es importante evaluar un multiverso de indicadores para construir un análisis 360 sobre cómo se encuentra una compañía y cuál sería su nivel de éxito alcanzado hasta el momento.
En principio, podemos medir el éxito en dos vías: una cuantitativa y otra cualitativa. Desde el punto de vista cuantitativo en necesario revisar rentabilidad, márgenes de utilidad, crecimiento sostenido, posición financiera y gestión de riesgo; mientras que desde el punto de vista cualitativo, la satisfacción del dueño y del equipo de trabajo, así como la profesionalización de la empresa y su permanencia a lo largo del tiempo son un peso importante a la hora de evaluar el éxito.
Lo que el éxito es para unos no es para otros, por lo que la combinación de cada uno de los factores, en menor o mayor medida, podrían dar una guía de éxito empresarial distinta para cada sector. Lo mejor es tomar cada uno de estos indicadores como referencia y que cada quien determine su propio mapa al éxito.
Empezaré poniendo un número en la mesa y hablando de dinero. La rentabilidad que un inversionista tiene puede ser un punto de partida para analizar el éxito de la compañía, que no es más que cuánto le retorna a ese inversionista anualmente por la inversión que hizo (utilidad neta / capital).
La referencia más importante para comparar rentabilidades en el mundo son los bonos del Tesoro de Estados Unidos, que son considerados la inversión más segura que se puede hacer. Es decir, esa gente (El Gobierno de Estados Unidos) te va a pagar tu interés y te va a retornar tu capital llueva, truene o relampaguee.
Si tomamos en cuenta que un bono del Tesoro Norteaméricano genera una rentabilidad de entre 3% y 6% anual (esto varía año a año según las tasas de interés establecidas por la FED), entonces, si pones X dinero en la inversión más segura del mundo y te vas a dormir, te ganarás entre el 3 y el 6% anual de ese número sin esfuerzo adicional, solo por haber puesto el capital inicial. Si tienes una empresa en Venezuela, con todo el esfuerzo implica, un indicador de éxito básico sería que generara mayor rendimiento que comprar bonos del Tesoro Norteaméricano.
La rentabilidad de una empresa exitosa debería estar por encima del 3% al 6% de la inversión que se hizo en ella. Y digo por encima, porque esos números son solo una referencia de base.
Como financiera y en mi experiencia de 10 años acompañando a empresas he aprendido que los Estados Financieros de un negocio te dicen mucho más que una reunión con sus directores. La magia del analista financiero es ver números y sacar palabras. Cuando se ven datos como los márgenes brutos y netos de una compañía, se puede inferir el éxito de ella.
El margen bruto es el beneficio directo que una empresa obtiene de lo que vende, es decir, las ventas menos su costo de venta, sin descontar gastos operativos. Este margen habla muchísimo de la ventaja competitiva que tiene una empresa, ya que un margen bruto superior a 30% indica que la diferencia entre el precio y el costo de los productos que vende está muy alejada, vende algo valioso y no tiene presión de la competencia por bajar precios de forma desmedida. Un mayor margen bruto da holgura a la compañía de afrontar gastos operativos y asegurar que queden ganancias netas.
El margen neto por su parte es lo que la empresa logra retener de todo lo que vende, es decir, lo que queda después de pagar sus gastos operativos, impuestos e intereses. El margen neto habla de la capacidad de la empresa de tener una estructura eficiente, y no sobredimensionarse. Cuando la empresa está sobredimensionada, se consume todo el margen bruto y queda sin ganancias netas. Este número es fundamental porque es el principal motor de crecimiento de las empresas en un entorno como el venezolano donde el crédito es limitado y las condiciones de los créditos existentes no son las más beneficiosas.
Las ganancias netas y el margen neto son la señal y el motor de una empresa exitosa, porque habla de la capacidad de ser eficiente internamente, y de la capacidad que tiene la empresa de crecer con sus recursos propios. Utilidades netas sostenidas y sostenibles por encima de 10% son un indicador de éxito.
Aunque en Venezuela no contamos con información transparente y compartida sobre el posicionamiento de las empresas por sector, a excepción del sector farmacéutico con el IMS, dos números importantes para comprender si la empresa está siendo cada vez más relevante en el mercado es el crecimiento en ventas y clientes periodo a periodo.
En el caso de empresas nuevas, hay que hacerle seguimiento a las ventas en valores y unidades, y al número de clientes únicos que están comprando. Si estos números tienen un crecimiento constante mes a mes, año a año, significa que la nueva empresa está haciéndose con una mayor cuota de su mercado, y eso es un buen indicio de que su oferta está siendo aceptada y está teniendo éxito.
En el caso de empresas posicionadas que ya no pueden tener un crecimiento constante porque ya alcanzaron una cuota relevante del mercado, hay que monitorear los mismos números para asegurarse de mantener ese éxito y no perder el terreno ganado, o saber a tiempo cuando empiece a pasar y no dormirse en los laureles.
Otra forma de medir el crecimiento sostenido es preguntarse qué tanto la empresa ha logrado expandirse según su modelo de negocio: si ha aumentado sus puntos de ventas, su capacidad instalada, las ciudades a las que llega su distribución, las unidades colocadas, etc.
Cuando hablo de posición financiera saludable me refiero a la capacidad que tiene la empresa de pagar su operación regular sin necesidad de recurrir a grandes financiamientos. Aunque el crédito puede ser muy útil cuando se usa bien y cuando las condiciones del crédito no comprometen los beneficios de la empresa, tener un endeudamiento excesivo tanto bancario como con proveedores puede ser señal de que la empresa no está siendo gestionada de la mejor forma posible.
Si una empresa opera sin endeudarse más allá del 30% de sus ingresos regulares, si solo usa el crédito para crecer en capacidad y no para pagar su operación recurrente, si paga a tiempo a sus proveedores y no cae en impagos, y si tiene un fondo de reserva de al menos 3 meses de gastos, hablamos de una empresa exitosa porque podrá hacer frente a crisis o temporadas difíciles y saldrá airosa.
Si la empresa opera sin depender de un único cliente, producto, mercado o proveedor y ha logrado diversificar sus productos o mercados para reducir su dependencia, y en consecuencia, su riesgo, estamos frente a una empresa que tendrá mayor capacidad de sobreponerse a cualquier episodio de inestabilidad en su sector.
Las inversiones son atractivas o no dependiendo del ojo del inversionista que las vea y no de la inversión en sí misma. Una pregunta que todo dueño debe hacerse para saber si la empresa es suficientemente exitosa a sus ojos es: ¿Estoy satisfecho con los beneficios que genera esta empresa para mí? Y no hablo exclusivamente de dinero, que es el primer punto a evaluar porque todo esfuerzo merece su retorno.
Aquí también me refiero a si el dueño está satisfecho con la vida que ha hecho a través de ese negocio, el uso de su tiempo o el impacto que ha generado en su equipo, clientes y entorno. Si el dueño o grupo de dueños están satisfechos con lo que han logrado y el negocio, con sus subidas y bajadas ha logrado sostenerlos, ese negocio es exitoso.
Ser una empresa referente donde la gente quiere trabajar es una gran señal de éxito, y en este país es todo un reto lograrlo y medirlo. En Venezuela contamos con organizaciones como Great Place to Work que anualmente hace un análisis de las principales empresas y elige y resalta aquellas que, según los estándares que manejan, son un gran lugar para trabajar.
Sin lugar a dudas, ser referente como un gran empleador es una señal de éxito.
La profesionalización es el proceso en el que una empresa se organiza para asegurar su permanencia más allá del dueño, es una transformación que busca llevar a la empresa a la buena gestión, la eficiencia y la competitividad.
Este proceso implica tener una estructura funcional, sistemas de información y rendición de cuentas, contratación de la gente adecuada, una cultura sólida y una estrategia competitiva clara. Esto permite que la empresa deje de ser una extensión del dueño para ser un organismo independiente, con un crecimiento sólido, que funciona más allá de sus fundadores.
Lograr la profesionalización del negocio es una tarea ardua que tiene beneficios por varias generaciones, y es sin duda una señal de éxito interno.
Nassim Taleb, escritor y matemático, dice que lo viejo ha demostrado funcionar por mucho tiempo, y que lo nuevo aún no demuestra si funciona o no. Esto pasa en el mundo empresarial. Las empresas con años en el mercado están “vacunadas” contra las crisis, han acumulado más anticuerpos, por lo que pueden resistir estos episodios mucho mejor que las más jóvenes.
Tener una empresa abierta después de 30, 50, 80 y 100 años sin duda alguna es una señal de que la empresa ha hecho algo que funciona, porque si no, no seguiría abierta. Aunque la permanencia por sí sola no es un indicador sólido, si se acompaña de otras características como beneficios económicos, crecimiento sostenido y sucesiones exitosas a nuevas generaciones, se puede hablar de una victoria rotunda.
En Venezuela tenemos varios casos exitosos como, Farmatodo, Grupo Ovejita, Laboratorios Behrens, Pastas Capri, Taurel, Franceschi, entre otros.
El éxito empresarial es un concepto multifacético y no existe una fórmula única para todas las empresas. Sin embargo, al evaluar una empresa venezolana, considerar estos indicadores y características puede proporcionar una visión más completa de su desempeño.
No pierdas de vista que tener una empresa abierta con clientes felices, empleados satisfechos y con la certeza de haberlo logrado con honestidad, es un gran triunfo en Venezuela. Si eres empresario y llevas en tus hombros esta gran responsabilidad, no olvides que eres pieza clave del motor productivo de nuestro país. Recuérdalo y date una palmadita de felicitaciones, ¡lo mereces!
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