Inter renueva imagen y se propone conectar con fibra a todos los venezolanos

Inter, la principal empresa privada de fibra óptica de Venezuela, presenta nueva identidad corporativa, para acompañar una nueva etapa de cambio, donde enfatiza sus inversiones y esfuerzos por ampliar su cobertura de fibra óptica.

La empresa, con más de 27 años de trayectoria en el país, continúa incrementando la capacidad, alcance y redundancia de sus redes fijas, para atender a sus clientes a lo largo y ancho del país, «con la mayor robustez del mercado y el propósito de mejorar la calidad de vida de los venezolanos, a través de servicios de conectividad por fibra óptica», explica en un comunicado oficial.

Al momento, cerca de un millón quinientos mil hogares se encuentran técnicamente listos, gracias a la red de más de 10 mil kilómetros de fibra óptica propia de Inter, en más de 80 centros poblados. Esto representa el servicio potencial de internet, televisión y telefonía a más de cinco millones de personas, con velocidades entre 100 megas y 1 giga., explica Inter en un comunicado.

«La expectativa de la empresa es que esta cifra de hogares se duplique para finales de 2025, migrando consistentemente a sus clientes de la red de cable coaxial y escalando en penetración de mercado».

Como consecuencia de este crecimiento y transformación, la empresa ha adoptado un cambio de identidad, con un logo que representa el dinamismo que vive la organización. Las dos letras del anterior logotema se funden – manteniendo su representativo color azul- para lograr una imagen más moderna y cercana con sus diferentes audiencias.

Bajo el lema “Tu mundo cambió y nosotros también. Inter. Tu mundo, nuestro compromiso”, la empresa ha lanzado una campaña publicitaria y de comunicaciones, que incluye televisión abierta y por suscripción, radio, publicidad exterior en todo el país, y medios digitales, con el objetivo de llevar el mensaje a la mayor cantidad de venezolanos.

“No sólo se trata de un cambio de logo o de una nueva campaña. Se trata de nuestro compromiso en ser mejores cada día, conectar al país entero, mejorar la calidad de vida de las personas y sumar al crecimiento del sector empresarial”.

Marco Baptista, vice presidente ejecutivo de Operaciones, Inter

Baptista explica que Inter ha capturado a importantes clientes del segmento empresarial, entre los que se cuentan un centenar de ISP y los principales bancos, minoristas y empresas hoteleras del país. Su capacidad de proporcionar conectividad a organizaciones con múltiples sedes en toda Venezuela, y su alianza con las principales redes de distribución de contenido, han sido clave para su liderazgo en este segmento.

Un cambio en la atención a clientes

Otros datos que manifiestan la transformación de Inter son los que se refieren a la atención y servicio al cliente. En un esfuerzo sostenido por ser cada día mejor en este aspecto, la empresa ha invertido en el crecimiento de flota en un 40%, lo que le permite atender de manera más rápida quejas y reclamos, conexiones y reconexiones.

En efecto, el tiempo en horas promedio de atención a quejas y reclamos de clientes ha venido mejorando contundentemente: disminuyó 73% entre febrero de 2022 y febrero de 2023 y 35% para el mismo mes entre 2023 y 2024. “Y continuamos trabajando en procesos y recursos para ser cada día más ágiles en la respuesta”, enfatizó Baptista.

“Conectar hogares y negocios son los ejes que nos motivan cada día en Inter. La conectividad significa oportunidades de crecimiento para todos. Además de entretenimiento y la mejor atención a nuestros clientes. Hoy podemos decir que somos la fibra que conecta al país”, agregó.

Impacto de Inter en el país

Este crecimiento de la empresa no solo representa mayor y mejor conectividad para los venezolanos, sino que también tiene un impacto positivo en la productividad del país. Hoy Inter genera más de 2.600 puestos de trabajo directos y 5.000 indirectos, entre aliados comerciales, y contratistas que suman su grano de arena para el despliegue de fibra óptica. Esto demuestra el compromiso de la empresa para el crecimiento y fortalecimiento del sector de telecomunicaciones.

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