Banca y Finanzas

Lo que debe saber sobre el retiro de efectivo en cajeros automáticos

La Sudeban emitió una nueva resolución en la que ordena a las entidades financieras, permitir a clientes de otros bancos retirar hasta 10.000 bolívares en efectivo de los cajeros automáticos. No establece nuevas disposiciones para retiros por taquilla en la agencia bancaria.

Publicidad
FOTO: ARCHIVO

La Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) prohibió a las entidades públicas y privadas, limitar el retiro de efectivo a través de los cajeros automáticos de clientes de otros bancos.

La resolución establece además cambios en la pantalla de los cajeros automáticos y unifica las normas de presentación de los menú de navegación, mensajes y diseño de la interfase.

La medida no establece nuevas disposiciones para retiros por taquilla en la agencia bancaria.

Para conocer mayores detalles, les ofrecemos algunas respuestas sobre la resolución:

1.- ¿Si soy un cliente del banco A hasta cuánto puedo retirar de efectivo en un cajero automático del banco B?

– La resolución de la Sudeban señala que el monto máximo de retiro es de 10.000 bolívares con el uso de la tarjeta de débito. La medida eleva los montos mínimos extrabanco y deja igual los máximos en cada banco para los titulares.

2.- ¿Cuántas veces se puede retirar del cajero automático de otro banco?

– La resolución de la Sudeban establece que los usuarios dispondrán de un máximo de cuatro transacciones, hasta retirar el monto máximo de 10.000 bolívares.

3.- ¿Los clientes de los bancos pueden retirar también solo hasta 10.000 bolívares?

– No. Cada banco tiene sus propios límites de retiro para sus clientes. Hay entidades de las que sus clientes pueden retirar más de 10.000 bolívares. Esto sigue igual.

4.- Mi banco me permite retirar de su cajero automático menos de 10.000 bolívares. ¿Puedo ahora retirar en el cajero de otra entidad esa cantidad?

– No. Cada banco tiene montos máximos establecidos de retiro. La resolución de Sudeban deja igual los máximos en cada banco para los titulares.

5.- ¿Hubo un cambio en el diseño. Cómo se mostrará el menú en las pantallas de los cajeros automáticos?

– Ahora los cajeros deberán mostrar sólo la inscripción «Retiro rápido cuenta principal – Seleccione monto deseado» para los clientes del banco. Y mostrará los montos que se podrán solicitar: Bs 3.000, Bs 2.500, Bs 2.000 y Bs 1.000. Mientras que para los usuarios de otras entidades bancarias aparecerá en pantalla «Retiro – Seleccione monto deseado» y mostrará los mismos montos de Bs 3.000, Bs 2.500, Bs 2.000 y Bs 1.000.

6.- ¿La resolución también limita los retiros de efectivo por taquilla?

– La medida de la Sudeban no establece disposiciones con respecto al retiro de efectivo en las taquillas de las oficinas bancarias.

7.- ¿Cuándo comenzará a regir esta medida?

– La resolución que la Sudeban envió a los bancos públicos y privados establecía que la medida comenzaría el 1º de diciembre de 2015, sin embargo, la Asociación Bancaria de Venezuela en un comunicado informó que será a partir del 1º de marzo de 2017.

Publicidad
Publicidad