El delivery en Venezuela llegó para quedarse. Su auge comenzó con la cuarentena, pero ya se estableció como una forma de comercio masiva y permanente.
Existen dos formas de pedir un delivery: directamente a los comercios o a través de aplicaciones, en las que el consumidor puede ver lo que ofrecenm y cuánto cuestan, tiendas y restaurantes.
Un ejemplo del éxito de las app de delivery lo revela Yummy que acaba de cumplir un año de operaciones en Venezuela y ya hizo 375.000 pedidos en ese tiempo. Es decir, más de 1000 despachos por día en promedio.
Basados en su experiencia este año, Yummy sintetiza 6 ventaias que tiene para el consumidor utilizar las app de delivery:
- Comprar de todo. Muchas app de delivery ofrecen la posibilidad de pedir más que comidas de restaurante. Se puede hasta hacer mercado y comprar medicamentos, licores, ropa, accesorios…
- Promociones. A diario tienen ofertas váidas solo a través de cada app, que incluyen desde descuentos de 50 % hasta 3×1.
- Varias formas de pago. Cada app tiene un listado de métodos de pago, tanto en efectivo como en bolívares. Esto da varias opciones a los consumidores.
- Horario prolongado. Trabajan hasta tarde en la noche, lo que permite al consumidor ver los comercios que están activos y escoger el que más le convenga para adquirir lo que necesita.
- Hacen «mandados». Lo tienen algunas app, entre ellas Yummy. Consiste en ir a buscar o llevar algo que necesite el consumidor. Es como tener un mensajero privado.
- Todo desde el celular. No hay que llamar a nadie, ni dictar ningún pedido. Todo se selecciona desde la aplicación. Y la misma app da toda la información que se necesita.
Las primeras 9 ventas
El primer día que Yummy (@yummy.vzla) funcionó en Venezuela hizo 9 ventas. En ese momento a los socios les pareció un éxito.
Un año después, esta aplicación hecha por venezolanos ya suma 375.000 «mandados», hechos por más de 800 repartidores y provenientes de 700 comercios, incluyendo grandes como las farmacias Locatel y los supermercados Plaza’s.
Entrega en Caracas, Valencia, Maracay, Lechería y Barquisimeto. Su tiempo promedio de entrega es de 38 minutos.
Además, Yummy fue admitido en Y Combinator, el acelerador de startups más grande a nivel mundial, donde también están Airbnb, DoorDash, Instacart, Dropbox y Coinbase.