Cusica vuelve al ruedo: "Cancelar conciertos no es negocio para nadie"

Esta conversación con la plana mayor de Cusica prácticamente va en crudo, sin mucha edición y sin cortar. No hay tiempo ni espacio para preciosismos porque urge saber, leer explicaciones en sus propias palabras ahora que finalmente decidieron hablar con algunos medios porque el trabajo de reembolso del dinero de las entradas se ha cumplido -aunque lentamente- en un porcentaje importante y, además, ya tienen planificada su vuelta al ruedo.

Cusica no se acabó. Y aunque estés molesto porque te devolvieron unos bolívares masacrados por la inflación, esa es una buena noticia para el sector entretenimiento. Tras la abrupta suspensión del Cusica Fest y de la gira de Rawayana, parecía que hasta ahí llegaban. Primero hubo expresiones de lamento y solidaridad. Y luego, ¿ajá y la plata? Y por ahí hay quejas a montón o -al menos- que hacen mucho ruido en redes.

Rodolfo Moleiro, director general; Álvaro Lusinchi, director de estrategias; y Jean Paul Maksoud, director de booking, se sentaron en el sillón a responder preguntas. A veces con gestos de preocupación y otras con mucha determinación porque la empresa sigue en pie.

-¿Cuántos conciertos planificó Cusica el año pasado?

-Rodolfo: El año pasado planificamos alrededor de 16 conciertos, de los cuales pudimos anunciar 9, incluyendo la gira de Rawayana y el Cusica Fest. Silvana Estrada, Dischord, Paco y Catriel, Trueno, Love Is Love, Nuestro Ritmo, Viniloversus, Rawayana y el festival.

-¿De esos 9, cuántos se llevaron a cabo?

-Rodolfo: Se llevaron a cabo Nuestro Ritmo y Arca en marzo y Tomates Fritos en el lanzamiento del festival, que no los había contado en la lista.

-La versión extraoficial, el rumor, es que hubo conciertos que no se hicieron por presiones políticas y otros se asume que no se llevaron a cabo porque no se vendió la suficiente cantidad de entradas. ¿Es así?

-Rodolfo: Antes de julio habíamos anunciado todos los shows. Con respecto a lo que señalas sobre que algunos se cancelaron por venta de entradas, eso no es verdad. Por ejemplo, queríamos traer a Catriel y Paco Amoroso y ellos tenían ya vendidas 350 entradas y nunca planteamos cancelarlo. En ese momento fue una situación por el tema de la embajada de Argentina en Venezuela. Por lo tanto afectaba a otro artista argentino, Trueno. Ellos decidieron que no era el momento adecuado para venir a Venezuela y se les respeta completamente. No fue por venta de entradas. De resto, son cosas que conversaremos más adelante.

–Álvaro Lusinchi: Hay cosas que escapan de nuestras manos. Cada concierto -se haya dado o no- tiene su situación particular en la que influyen desde factores logísticos hasta asuntos de visado, si el artista está en tal lugar cómo puede conseguir su visa para venir a Venezuela. Y los artistas no vienen solos, vienen con una cantidad de gente importante. Muchas de las cancelaciones también fueron por problemas logísticos.

-Entonces, en el caso concreto de los argentinos estaba el temor por la situación de la embajada y la representación diplomática…

-Rodolfo: Sí, precisamente…

-Pero no fue algo que se comunicó al público. Viéndolo desde este lado fue “no hay concierto y ya”. Eso deja abierta la puerta a pensar cualquier cosa y eso puede explicar que se crea que no habían vendido suficientes boletos…

-Rodolfo: Sí… En Trueno habíamos vendido 3.200 entradas, iba súper bien. Paco y Catriel sabíamos que era un show para 400 personas y por eso lo anunciamos en La Quinta Bar, ya sabíamos que iban al Tiny Desk, que iban a tener una proyección increíble y por eso los queríamos traer: es parte de nuestro trabajo hacer relación con los artistas para que en el momento en que más público los quiera ver ya tengamos esa relación..

-Jean Paul Maksoud: Silvana Estrada ya tenía una segunda función…

-Rodolfo: Quiero corregir algo que dije. Hay artistas que iban al festival cuyos fees ya estaban pagos y al final no se pudo dar su venida por decisiones de los artistas. Love Is Love, que era un festival que íbamos a hacer en el Líder, no tuvo la cantidad de entradas que queríamos, esa es la verdad. Pensábamos que era un festival de 2.000 personas y vendimos 500 entradas. Creo que era uno de los primeros conciertos post-elecciones y los artistas nos plantearon mover la fecha, si se podía estructurar algo porque no les parecía el momento conveniente para presentarse. Lo hicimos en el caso de Villanoantillano y la pasamos para el Cusica Fest. De resto, con Esteman tenemos negociaciones abiertas todavía y los otros artistas también se iban a presentar en el festival.

-Jean Paul: Creo que más allá de indagar en las razones, aunque entendemos que a ojos del público pudiera ser mejor recibida la noticia con mayores explicaciones, no queremos enfrascarnos mucho en las causas porque son muy complejas. Siento que no hay que enfocarse tanto en eso, sino más bien en la responsabilidad que tenemos con el público, que es algo que venimos trabajando desde esas cancelaciones a mediados del año pasado. Más o menos en agosto-septiembre que se cancelaron los primeros shows, logramos reembolsar esas entradas en los tres o cuatro meses siguientes. Y ese es un proceso bastante complejo.

Luego, con el festival y la gira de Rawayana, es una cantidad importante de tickets, estamos hablando de más de 40 mil entradas. Obviamente nos agarró por sorpresa y tuvo que venir un proceso muy largo tanto de recopilación de data, como de métodos de pago. Lastimosamente, en Venezuela no tenemos un método de pago centralizado y automatizado como en otras economías del mundo donde si todos pagan con tarjeta de crédito es mucho más fácil reembolsar. En nuestro caso nos vimos con varias dificultades. Y con las últimas publicaciones que hemos hecho y con entrevistas como estas, lo que queremos es decirle al público que vamos a responder hasta la última entrada de ese 25% que todavía nos falta por reembolsar, pero no solo quedarnos ahí, sino dar luces de que la empresa continúa y que queremos hacer conciertos, queremos volver a hacer lo que mejor sabemos hacer.

Cancelar conciertos no es negocio para nadie. Esa es la verdad. La gente puede especular desde el desconocimiento, es entendible, pero para nadie es negocio cancelar un festival tres días antes cuando ya tenías artistas acá, ya habías pagado todas las entradas, pasajes de avión, hoteles, las tarimas estaban montadas y estábamos haciendo pruebas de luces… No era algo que esperábamos y sí nos agarraron fuera de base tanto en comunicaciones, como con el tema del reembolso. Pero desde el minuto uno hasta ahorita mantenemos nuestro compromiso con la gente, que es lo más importante, y nuestras ganas de seguir. Si no hubiese un camino, no seguiría habiendo Cusica y es importante que la gente entienda que vamos para largo aquí en Venezuela.

-Rodolfo: Hay que destacar que desde ese momento a hoy, que han pasado 6 meses, estamos trabajando todos los días en el reembolso de las entradas. Queremos a partir de hoy hablar sobre el futuro de Cusica, siendo siempre cautelosos de lo que decimos sobre todo porque queremos seguir trayendo alegría, queremos seguir construyendo cultura y hacer lo que sabemos hacer.

-Entiendo que quieran ir más allá del tema de las razones, pero eso es lo que se pregunta la gente, quien ve esto desde afuera. El público tiene una relación con Cusica más cercana que con cualquier otra productora. Hay una cosa que incluso puede ser emotiva: «Cusica siempre pensó en mí, siempre me habló claro». Y de repente cancelas, cancelas y no dices por qué. Ahí esa relación empieza a quebrarse, se afecta la transparencia. Sí es importante que la gente sepa por qué se cancelaron ciertos conciertos, como acaban de decir: “no fue un asunto de entradas, pasó por esto”. Si lo dejas a libre interpretación, se interpreta de cualquier manera…

-Jean Paul: En lo personal, me gustaría entrar en más detalles en ese aspecto, pero la verdad es que cada show del año pasado tuvo su particularidad. Hubo cancelaciones por vuelos de Panamá que dejaron de venir y hubo artistas que tenían su ruta cuadrada para los shows de septiembre-octubre por esa vía y fue difícil replantear… Hubo varias situaciones. Entiendo lo que dices de que se rompe la confianza, pero el mensaje que queremos dar es que a las consecuencias sí me atengo, sí vamos a cumplir con las responsabilidades que tenemos con todo el mundo. Lo que sea que haya ocurrido, queremos dejar claro que fue por fuera de nuestra voluntad. Obviamente, nuestro ideal era hacer todos esos conciertos. Entiendo la especulación, pero cualquier análisis que vaya por la retórica de que para nosotros fue beneficioso de alguna manera cancelar shows, no tiene ninguna cabida en la realidad. Todos sabemos lo complejo que han sido los últimos doce meses en todas las industrias del país.

-¿Y qué pueden decir sobre la cancelación del Cusica Fest?

-Rodolfo: Que fue algo doloroso, horrible y sorpresivo. Como sabes, toma tiempo planificar cada edición del festival, no es algo que planificamos dos meses antes. El cartel, además, tuvo muchos cambios y también tuvo muchas fechas de anuncios por parte nuestra. Cuando decidimos lanzar el cartel fue porque ya lo teníamos asegurado y en ese momento pensábamos que era el apropiado. Al final nos dejó mucho dolor. Como dice Jean Paul fue algo sorpresivo. Lo importante es que sí hemos aprendido ciertas cosas que hay que mejorar. Lo que queremos transmitir es que nunca nos desaparecimos, siempre estuvimos pendientes de ir haciendo los reembolsos. Creemos en lo que estamos haciendo y sabemos que con nuestro trabajo y demostrando quiénes somos y cómo hacemos las cosas, esperemos que haya una próxima y muchas más ediciones del festival.

-Álvaro: También hay que considerar las voluntades de los artistas. Es parte de las razones. En esta industria hay promotores, productores, gente que trabaja alrededor. No solo estamos nosotros, también están las tickeras, las plataformas intermediarias que venden boletería. Y sobre todo la voluntad del artista de venir a Venezuela. Hay artistas que pueden cancelar por razones personales y al mismo tiempo por limitaciones contractuales nosotros podemos o no podemos decir la razón de la cancelación. Al final, lo que nos caracteriza es que como promotores dentro de nuestra cuotaparte de la responsabilidad tanto cuando las cosas salen bien como cuando salen mal, las asumimos tal cual son y seguimos adelante.

-Rodolfo: Quiero recalcar que desde el año pasado hemos vivido una situación súper, súper, compleja y sí puedo asegurar que todos los artistas que estaban en el cartel y los artistas que venían el fin de semana siguiente tenían toda la intención y todas las ganas de presentarse.

-¿Hubo, entonces, presión desde el poder político o no?

-Rodolfo: Es un tema que podemos abordar más adelante. Como decimos en temas de conciertos, cuando cerramos un artista no salimos de una a decirlo, hay momentos para ir anunciando artistas, el día del show, el venue, etcétera… y ese es el proceso en el que estamos.

-Sobre el proceso de reembolso, ¿qué normativas intervienen y delimitan eso? ¿Cómo se decide y se define el mecanismo de devolución del dinero?

-Álvaro: Ese ha sido el proceso más complejo. Sin duda alguna, logística y operativamente hablando, no estábamos preparados para reembolsar más de 40 mil entradas. Entendemos las razones de las molestias. Pero vivimos en un país donde hay muchas modalidades de pago: pagomóvil, transferencias en bolívares, tarjetas nacionales, pagos con tarjetas internacionales, divisas en efectivo. En fin… Al mismo tiempo, convivimos con intermediarios, empresas que emiten boletos, como Ticketplate y Yummy Fun, también con una plataforma como Cashea. Y entra el tema del bolívar BCV, etcétera.

Cuando llega el momento de realizar los reembolsos, yo sé quién me compró el ticket, sé cuántos tickets compró, pero no tengo sus datos para devolverle el dinero. Nos encontramos con la primera parte del proceso, que fue lanzar un formulario donde a todos los clientes le dimos la oportunidad de darnos sus datos, en muchos casos hay gente que pudo haberse equivocado con algún número de las cuentas, por ejemplo. Conlleva una parte logística bastante difícil y engorrosa. La estrategia fue primero recopilar la data. Entenderla. Darle la oportunidad también al cliente de que manifestara si pagó por una modalidad pero quería recibir en otra modalidad. Y salir de una vez a reembolsar.

Cuando llega el momento de reembolsar encuentras otras trabas, como los límites bancarios de transacciones por día, los datos errados… Es complejo. Y elegir a quién se le paga primero… No fue sencillo porque todos tienen el derecho, todos son acreedores. Al mismo tiempo, cada una de esas plataformas tiene unos términos y condiciones y los de Ticketplate no son los mismos que los de Yummy Fun. Eso también entra dentro del análisis.

-Rodolfo: Y además de las condiciones de Ticketplate, de Yummy Fun y de Cashea están muy claras las que nosotros como productora imponemos o aclaramos: todos los gatos asociados del fee adicionales al ticket. Por ejemplo, si la entrada cuesta 40$, hay un 22% que se va en el fee de la tickera, gastos bancarios, gastos asociados e impuestos. Son gastos que se generan automáticamente. La tickera trabajó, se cobraron sus gastos, se cobraron impuestos, se cobraron costos bancarios en el momento en el que haces la transacción. Ya eso no existe. Por eso en nuestros términos y condiciones colocamos que el porcentaje adicional no se puede reintegrar.

Después, están cada de las metodologías de pago. Si pagaste en bolívares -por ejemplo- a tal fecha se te paga lo que tu aportaste en ese momento en bolívares; si es en dólares, por zelle. Si es en tarjeta de crédito se te va a regresar en tarjeta. Así como ya lo hemos hecho en el 75% de los casos. Como dijo Álvaro, ha sido un proceso dificilísimo, engorroso. No estábamos preparados. No sé cuándo fue la última vez que una productora aquí haya tenido que regresar los 30 mil tickets que regresamos este año y los 8 mil que regresamos el año pasado. Son 38 mil tickets. Cuando Queen canceló, por ejemplo, creo que eran conciertos de 13 mil o 14 mil personas.

Vamos poco a poco, es parte de nuestro trabajo mejorar a futuro. Y como te dije antes, en el momento indicado decir lo que tenemos que decir y construir lo que venimos trabajando demasiado fuerte desde hace diez años. Nuestra intención es seguir adelante porque creemos que es importante para el país que haya cultura, que podamos generar alegría, que podamos generar desahogo. En eso creemos y es lo que vamos a seguir haciendo porque lo hacemos bien.

-Volvamos al punto, ¿los criterios de devolución los establece alguna norma o son decididos por las empresas?

-Álvaro: Ese es el mayor reto. Aquí hemos recibido a las autoridades, a la Sundde, hemos tenido mesas de trabajo con diferentes organismos del Estado. El marco regulatorio es bastante complejo, no está totalmente definido. No hay una ley de venta de boletería para el entretenimiento…

-Nada establece el cómo te devuelvo si te tengo que reembolsar…

-Álvaro: Y mucho menos de cara al promotor. Si acaso vamos, nosotros como promotores engranamos el negocio completo. Al final creo que estamos haciendo un trabajo que si bien nos corresponde por temas morales y de negocios, la responsabilidad no es completamente nuestra, las tickeras tampoco estaban preparadas para esta situación. Hemos tenido que invertir tiempo, recursos, personas, hemos invertido en sistemas, en plataformas de atención al cliente porque es mucha data. Y eso toma sus tiempos.

-¿Tuvieron que crear una especie de unidad de reembolso?

-Álvaro: Sí, 100%.

–Hagamos un ejemplo para entender mejor lo que está recibiendo la gente: si pagué 100$ en efectivo, ¿cuánto recibo?

-Rodolfo: El día que se haga la devolución con la tasa de BCV del día del pago, como dice la ley.

-¿Recibo bolívares a tasa oficial?

-Rodolfo: A la tasa del día del pago.

-Álvaro: Si así lo elegiste en el formulario.

-¿Y si elegí que me devolvieran los 100$ en efectivo tal como los pagué?

-Rodolfo: Hay gente que los pidió y están en ese proceso.

-Álvaro: Pero te descuento el fee de la tickera y los costos asociados.

-Si pagué por zelle, ¿cómo me los devuelven?

-Rodolfo: Por zelle.

-Álvaro: Zelle es más sencillo y el más difícil a la vez. Primero, porque no está dentro de la jurisdicción venezolana. Segundo, porque los bancos que trabajan con esa plataforma de pago la cantidad de transacciones diarias que permiten son mínimas.

-Rodolfo: Y si pagaste en zelle tienes la opción de escoger el reembolso a la tasa BCV del día. Es importante decir que más o menos 65% de las entradas que se compraron fueron en divisas, el otro 25% fue en bolívares. Hicimos una estrategia de tratar de salir desde el principio de la mayor cantidad de gente en bolívares. Hemos reembolsado ya 30 mil tickets este año, de los cuales 70% en divisas y 30% en bolívares. Todavía queda un universo importante, que son más o menos 10.500 entradas, que están en proceso.

-Lo que siempre aplica es que de cualquier manera que te devuelva el dinero, siempre será previo descuento de los gastos asociados y eso parece ser lo que no se termina de entender del todo…

-Álvaro: Sí. Hay un problema comunicacional y también cultural. En otras latitudes, en la parte de cancelación sucede lo mismo. Shakira canceló su show en Medellín y al que le devolvieron su ticket, no le devolvieron el fee. Eso es así.

-Pero seguramente se lo reembolsaron rápido… Aquí el factor tiempo ha jugado en contra de Cusica…

-Jean Paul: A diferencia de otros mercados, no tenemos un método de pago único en el país que sea centralizado y automatizado. Shakira cancela en Medellín, pero 95-98% de las compras fueron por tarjeta de crédito ya sea en pesos o en dólares. Tú, literalmente, con un botón desde tu dashboard reembolsas ese dinero a las tarjetas de crédito. En cambio aquí, teniendo todos estos mecanismos de pago y estas limitantes, no es tan sencillo.

Y sobre el tema de los fee, te puedo contar que un amigo iba a asistir a un show en Los Angeles con Ticketmaster y lo de los impuestos y el fee de las tickeras era una cosa que aquí ni de vaina podría ocurrir: era 45-50% por encima del ticket. Y cuando se canceló ese show, no le devolvieron nada de ese 50% sobre un ticket de 200 dólares, solo recibió 100.

-Rodolfo: Al final, cada productora puede poner sus términos y condiciones… En nuestro caso, como dices, 100% el tiempo no ha estado de nuestro favor. La mayor molestia que he visto es en la gente que pagó en bolívares, porque ellos dicen «compré una entrada que me costó 40$ y a los 3 o 5 meses me regresaron el mismo monto que yo pagué en bolívares pero la tasa ha subido más». Por eso cuando hacemos un show ponemos en términos y condiciones que si por las situaciones que se viven en el país si usted paga en bolívares ese será el monto que recibirá en caso de reembolso.

-Pero nadie lee la letra chiquita…

-Rodolfo: Exactamente…

-Álvaro: Y eso no es solo en nuestro sector. Al comercio en general le sucede lo mismo.

-¿Y no creen que sí hubo una falla de comunicación por parte de ustedes en cuanto a explicar más y mejor las cosas?

-Rodolfo: Sí la hubo. Pero fíjate, a los cinco días de lo que sucedió nosotros anunciamos: señores este es el formulario que tienen que llenar para obtener su reembolso. ¿Cómo se va a reintegrar? Según dice en términos y condiciones. Semanalmente en nuestras redes hacemos recordatorio de cómo es ese proceso. ¿Que pudimos hacerlo más notorio en materia de entrevistas y publicaciones? Sí pudimos haberlo hecho. Pero como dije anteriormente, está el tema de cuando uno tiene un show y hay momento para cada una de las cosas. En ese momento no estábamos preparados para dar este tipo de comunicaciones, sino para hacerlo por medio de nuestras redes sociales.

-Álvaro: Considerando además que la data que tengo de la persona que compró boletos es el correo electrónico, pasa también que mandamos correos electrónicos parejo y hay un porcentaje de gente que no los abre. En esto hay de todo. Claramente esto ha sido una escuela para nosotros a la hora de volver a anunciar shows. Hemos tenido reuniones con gente de la industria, con parte del equipo sobre cómo hacer las cosas. Cuando todo sale bien la gente sabe que Cusica hace bien las cosas. Y cuando salen mal, podemos mejorar. Es primera vez que nos salen mal y puedo garantizar que la curva de aprendizaje ya llegó a su piso uno.

-Rodolfo: Han sido seis meses complicados por la situación que terminamos teniendo con el festival y la gira de Rawayana y ha sido un periodo de reorganización, de reestructuración, de levantamiento de capital interno, para continuar con el proyecto de Cusica, poder anunciar las cosas que queremos anunciar y que venimos trabajando desde hace un año.

-¿Qué viene ahora para Cusica?

-Álvaro: De todo…

-Rodolfo: Seguir como vamos, respondiéndole a las personas. Comprometernos a que vamos a hacer -y estamos haciendo- todos los reembolsos. Y por eso queríamos llegar a un porcentaje importante, que es el 76% de los reembolsos realizados, queda un universo todavía de unas 10 mil entradas, y en este momento, ahorita, después de varias cosas que han sucedido, decidimos que vamos a seguir haciendo lo que sabemos hacer y tenemos tres proyectos y a cada uno le vamos a dar su foco en su momento.

Uno que va a ser muy bueno para la industria y para el público, que nos va a permitir a nosotros y a los demás productores hacer más shows durante el año, con unas condiciones reales, a favor. El segundo, es un proyecto que tenemos desde hace dos años por medio de empresas de afuera que tienen que ver con el tema de apoyo hacia artistas, que es un joint venture que vamos a hacer con esa empresa y espero que en una o dos semanas lo estemos anunciando. Y el tercero, los shows. Ojalá que en tres semanas ya podamos anunciar los primeros shows que vamos a hacer y en dónde.

Jean Paul: En estos meses nuestra prioridad era las entradas y reembolsar a todo el mundo, pero al mismo tiempo nos tocaba tener el panorama de qué vamos a hacer a partir de ahora. Porque si era apaga y ya, obviamente Cusica no estaría aquí dando la cara, no estaríamos respondiéndole a todo el público que confió en nosotros comprando entradas. Y parte de lo que hicimos estos meses fue plantear nuevos negocios para poder levantar el capital privado, para poder seguir con la empresa. Si se devuelven todos los tickets y luego no existe Cusica, creo que nadie sale ganando en esa ecuación. Lo más importante es devolver las entradas y que Cusica continúe.

Quizás nos va a tocar arrancar de abajo, pero la idea es que la gente siga teniendo ese escape, esa experiencia con nosotros. Y que se note nuestra responsabilidad con la gente y con la industria de la música en el país.

En esta compañía nos hemos caracterizado por estar pendientes de absolutamente todas las aristas de esta industria, tenemos un diplomado de Music Business con la Monteávila, hemos hecho talleres, hemos estado pendientes tanto de la educación como de la experiencia y eso está en el plan que se viene ahorita para incubar algunos proyectos. Ya veníamos trabajando en algo así, pero esto viene con el apoyo de un actor internacional, con mayor fuerza. Estamos tratando de enfocar nuestras energías mucho en eso para pasar el trago amargo y empezar a encontrarnos otra vez frente a las tarimas.

Queremos eso y hablar otra vez con el público y decirles aquí estamos, pero al mismo tiempo necesitamos continuar con lo que sabemos hacer, que es hacer conciertos. Más allá de cualquier otra cosa, es algo que a la larga va a beneficiar a todo el mundo.

-¿Esa agenda contempla conciertos este mismo año?

-Rodolfo: Sí, deberíamos tener -ojalá- por lo menos cuatro conciertos este año. Pequeños, pero poco a poco iremos creciendo.

-Esto que pasó con ustedes también debe estar afectando a otras productoras: la confianza de comprar boletos por anticipado debe haber quedado completamente minada… La gente terminará comprando entradas los últimos dos días antes del concierto…

-Rodolfo: Que es chimbísimo para todos…

-Hay que trabajar en recuperar esa confianza…

-Álvaro: Nosotros no lo vemos tan así. Al final del día, se trata de ir de a poco, recuperar la confianza del consumidor, de nuestros clientes. Y como bien dijo Jean Paul, que se prenda la tarima. En lo que empiece a sonar la música, esa percepción empieza a cambiar. No todo es negativo, y no es ni la primera ni la última vez que estemos frente a adversidades. Desde el 2019 al 2021 la industria del entretenimiento después de la pandemia todo el mundo la vio como algo impensable, y es un hecho que fue todo lo contrario, más bien hubo un auge del entretenimiento en todos los sentidos. El primer día que se hicieron los conciertos sin tapabocas, la gente confió. Ahorita paso a paso, será lo mismo. Todos los que convivimos en esta industria posiblemente se topen con el mismo problema y ahí es donde tenemos que ser pacientes y creativos.

-Y tienes que escuchar a la gente…

-Rodolfo: Exactamente… De hecho, parte de la estrategia que hemos conversado contempla que sabemos el problema de la devaluación que existe en el país y sabemos exactamente cuánto dejó de percibir cada persona a la que reembolsamos el ticket. Como decía Álvaro, con creatividad y con estrategia vamos a darle ciertos beneficios que pueden ser puntos a favor para seguir construyendo confianza otra vez hacia Cusica. Sí creemos que al principio va a suceder que la gente espere al último día para comprar sus tickets y es muy chimbo para todos los promotores porque uno necesita saber un aproximado de público para poder planificar la cantidad de seguridad, la cantidad de baños, la cantidad de licor, etcétera. Pero es parte de los retos que nos tocó vivir.

Y los estamos viviendo desde el 2016 cuando nos aventuramos a ser algo más allá de una plataforma de música para empezar a hacer shows en vivo. Y aquí estamos. Por más que sea complicado, es algo que nos gusta hacer, este es un país del que no nos vamos a ir nunca y vamos a seguir trabajando durísimo para demostrar que por medio de la cultura la gente, como nos sucedió a nosotros, va a pensar de la misma forma y a decir me quedo, tengo oportunidades en Venezuela.