Tu Gruero es una aplicación móvil que permite a los usuarios requerir a la mayor brevedad posible un servicio de grúas. El servicio de rescate se asegura en menos de 30 minutos y funciona los 365 días del año las 24 horas del día.
Los hermanos Carlos y Alejandro Echeverría son emprendedores desde los 15 años y junto con Carlos Heinze, llevan a cabo el negocio de Tu Gruero. Nació por la necesidad de mejorar el sistema de grueros en el país y garantizar el servicio a conductores accidentados. «Tuvimos un accidente y nos dimos cuenta de que había una posibilidad de negocios y la oportunidad de hacerlo con tecnología», dijo Alejandro, director ejecutivo y encargado de Comercialización y Mercadeo.
El modelo de la aplicación Tu Gruero es parecido al de otras como Easy Taxi: cuando el usuario solicita la asistencia, utiliza su teléfono inteligente para pedirlo, especifica los datos de dónde se encuentra, el tipo de carro y la forma de pago, y el sistema genera la respuesta de los trabajadores más cercanos y aptos para prestar el servicio. «Cuando tuvimos el accidente, tuvimos que esperar aproximadamente 5 horas por la grúa del seguro. Tenemos un año y medio concibiendo la idea y a principios de 2016 pudimos crear la aplicación», explicaron los hermanos.
Los empresarios no descuidaron los detalles. A pesar de que solo están afiliados a Universal de Seguros y Mercantil Seguros, tienen otras dos modalidades de pago como transferencias directas y asociaciones con Mercado Pago, para poder cancelar el servicio con tarjeta de débito y crédito. «Estamos eliminando el pago en efectivo. Sabemos que es peligroso cargar con tanto dinero y la mayoría de los grueros pide el pago en efectivo», dijo Carlos Echeverría, director ejecutivo del área de Finanzas y Ventas.
Además, desde el 17 de octubre los emprendedores pusieron en marcha el plan Tu Gruero Plus, que consiste en pagar un servicio anual en Bs 25.000, que le garantiza el uso ilimitado de las grúas durante el año para un vehículo. «Para fortalecer este plan, estamos estableciendo alianzas con empresas grandes para incluirlo en el paquete de beneficios de empleados», explicó Alejandro.
La aplicación Tu Gruero, disponible para Android y iOS cuenta con geolocalización, 2.200 grúas afiliadas, pertenecientes al Club de Grueros Venezuela, y un sistema de calificación de servicio. «Además, para las personas que no posean teléfono inteligente, contamos con un call center al que pueden hacer la solicitud y se atenderá en el mismo tiempo que como si tuviera la aplicación», dijo Alejandro.
«Tu Gruero apunta a ser la plataforma tecnológica número uno a nivel nacional e internacional en auxilio vial, teniendo la red de grueros más amplia y la mayor cantidad de personas no aseguradas del mercado», afirmó el director ejecutivo Carlos Heinze.
La empresa tiene alrededor de 70 grueros por estado en el país y como metas a mediano plazo, tienen pensado expandirse a países latinoamericanos como Panamá, Argentina, Chile y Colombia. Tu Gruero tiene además asociaciones con proveedores de repuestos para las grúas y, como lo asegura Alejandro, «poder garantizar el servicio óptimo y que sea una relación ganar ganar entre nosotros y ellos».
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